INFORMACIÓN CLARA.

Condiciones
del servicio.

Última actualización: 2 de noviembre de 2026. Al crear una cuenta o comprar en PrismScene aceptas estas condiciones.

1. Qué compras

Compras unidades de generación: cada unidad de video permite generar un clip de unos 8 segundos en 720p con el modelo Veo 3.1 Lite, y cada unidad de imagen una imagen. Paquetes: 100 videos + 200 imágenes por US$7.20; 250 + 500 por US$18; 500 + 1,000 por US$36. Stacks de video desde 30 unidades a US$0.062 por unidad y stacks de imágenes desde 100 unidades a US$0.016 por unidad. Las imágenes de regalo sólo se incluyen en los paquetes. Son pagos únicos, sin suscripción ni renovación automática. Los precios mostrados son finales, en dólares estadounidenses.

2. Vigencia de 30 días

Las unidades compradas tienen una vigencia de 30 días naturales contados desde la confirmación del pago. Las unidades no utilizadas al terminar ese plazo vencen automáticamente, no se acumulan y no son reembolsables.

3. Uso comercial libre

Puedes usar los videos e imágenes que generes de forma libre, incluido el uso comercial, siempre que respetes la ley, los derechos de terceros y la política de contenido.

4. Contenido generado por los usuarios

Los prompts y el contenido generado son responsabilidad exclusiva del usuario que los crea. PrismScene no revisa previamente, no respalda y no se hace responsable del contenido generado por los usuarios ni del uso que hagan de él. Debes contar con los derechos y consentimientos necesarios para lo que solicitas.

5. Sin reembolsos

No aceptamos reembolsos ni devoluciones por resultados que no cumplan tus expectativas. Una generación completada consume su unidad aunque el resultado no te guste. Borrar un archivo no devuelve saldo. Cuando el servicio de generación confirma un fallo técnico, la unidad reservada se libera automáticamente para que puedas volver a intentarlo; esto no implica devolución de dinero. Lo anterior aplica salvo en lo que la ley aplicable disponga de forma obligatoria.

6. Tiempos de generación

No garantizamos ni nos comprometemos a un tiempo de respuesta para generar videos o imágenes. Los tiempos dependen de la demanda y de la capacidad del servicio de generación.

7. Alta demanda y disponibilidad

Nos reservamos el derecho de poner las solicitudes en cola, pausar temporalmente nuevas generaciones o compras, o denegar el servicio en momentos de alta demanda o capacidad limitada.

8. Suspensión y cancelación de cuentas

Nos reservamos el derecho de suspender, bloquear o eliminar cuentas, y de revocar sus claves API, cuando detectemos mal uso, incumplimiento de estas condiciones o de la política de contenido, fraude, contracargos o actividad que ponga en riesgo el servicio. En esos casos el saldo pendiente puede perderse sin reembolso.

9. Claves API

Cada compra incluye una clave API personal que sólo usa el saldo de esa compra. Eres responsable de mantenerla en secreto; las generaciones hechas con tu clave cuentan como tuyas.

10. Cambios

Podemos actualizar estas condiciones; la versión vigente siempre estará publicada en esta página. Contacto: [email protected].